Caso de cliente das Filipinas
--Concentre-se na produção de produtos duráveis e de alta qualidade
●Quando nos reunimos com os clientes, descobrimos que eles estão insatisfeitos
Em dezembro de 2021, nossa empresa recebeu clientes especializados em armazenamento nas Filipinas. Eles estavam perguntando sobre suportes para pneus. Foi a primeira vez que usaram suportes para pneus. Eles não eram profissionais e não os entendiam.
Quando pegamos os clientes no aeroporto pela manhã, seus rostos estavam muito sérios. Adivinhamos que o cliente não estava satisfeito porque estava com pouca roupa e fazia muito frio. Então perguntei ao cliente se ele está visitando a China pela primeira vez. Você ainda está acostumado com isso? Os clientes são apenas superficiais dizendo que não há problema.
●Após a visita, os clientes aprovam a qualidade do produto
Após a chegada, levamos os clientes a visitar a fábrica e a oficina e, em seguida, testamos a dobragem e o uso das amostras de suporte para pneus. Na sala de reuniões, confirmamos repetidamente os detalhes com o diretor técnico da fábrica e o diretor de produção, tais como: como usar, como manter, período de serviço, etc., respondemos pacientemente um por um. Ao mesmo tempo, também mostramos aos clientes a certificação 1SO9001 e certificados de materiais relacionados, e mostramos nossos sete sistemas principais (do design ao sistema de serviço pós-venda) aos clientes no local. Até que os clientes confirmem que este é o fornecedor e o produto que procuram, o sorriso apareceu em seus rostos.
Visão realista da fábrica
●Os clientes estão preocupados por não conseguirem encontrar um fornecedor adequado
À noite, quando jantávamos com os clientes, conversávamos sobre por que eles não estavam de bom humor pela manhã. Os clientes disseram que a YST é a terceira fábrica que visitaram, das duas fábricas que visitaram anteriormente, uma era de pequena escala, como uma pequena oficina; a qualidade de outro produto é muito preocupante, não é fácil de usar e a segurança não é suficiente. Eles estão com pressa para esse projeto, o armazém está aguardando a utilização desse lote de mercadoria. Se a compra não estiver disponível, o custo do giro do armazenamento aumentará bastante e mão de obra e tempo serão desperdiçados. Esta é uma enorme despesa adicional para sua empresa.
●Desde então, temos trabalhado juntos até agora
Depois de visitar a fábrica e testar amostras, eles determinaram que a YST era o fornecedor que procuravam! Com nossas estantes para pneus, a taxa de armazenamento e a taxa de rotatividade de seu armazém serão bastante melhoradas e o custo será bastante reduzido! No final, o cliente comprou de nós milhares de suportes para pneus e temos cooperado até agora. Estamos muito gratos pelo reconhecimento dos clientes sobre nós.
No final das contas, nosso objetivo é simples: fornecer produtos de alta qualidade e serviços perfeitos que atendam às necessidades de nossos clientes e os deixem satisfeitos. Foi isso que nos fez caminhar de mãos dadas até onde estamos hoje.
Porta-pneus personalizados
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